天健水務簡介
天健水務,成立于2003年,守護“健康水”循環,追求“健康水”處理,將“水處理”作為核心要務,經過10余年的探索與積累,目前已成為水處理工程項目、設備儀表、藥劑供應及運行維護于一體的高新技術集成服務供應商。公司一直服務于市政供水、市政污水等水處理領域,憑借“誠信、服務、創新”的服務口號,以及“水保姆”的服務理念,在業內樹立了良好的信譽及口碑。

天健水務已成功申報國家高新技術企業,同時獲得建筑業企業電子與智能化工程專業承包貳級資質、機電工程施工總承包叁級資質等七項資質;并通過了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等多項售后服務認證,在加藥裝置及水處理設備方面還取得了多項發明、實用新型等專利。努力打造成為集水司工程、設備、服務和管理為一體的新型“虛擬水司”服務平臺。

“自強不息”,奠定天健水務發展基石;“厚德載物”,定位服務基本準繩。十余年磨礪,鑄就天健水務優秀的技術服務團隊,成熟的市場渠道,良好的企業聲譽。秉承1+1>2的核心使命,以“服務+”理念為指導,引入水務行業4S服務中心全新的業態嘗試,提供讓客戶滿意、信賴、尊重的服務,不斷提升服務品質,優化企業管理,深化企業文化,助推現代化水廠升級改造,為實現現代化水行業服務品牌而不懈努力,為實現“百年天健”而堅持奮斗!
有成CRM超大型項目協同方案
| 自定義菜單欄,優化銷售體驗
可能很多人還不知道,有成CRM的菜單欄是可以自定義設置的,可以根據自己的業務需要,自定義菜單欄名稱,對子功能重新分組,生成專屬的有成CRM~

這么做,可以更適配企業的業務流程和業務場景,呈現更簡潔明了的菜單欄,幫助員工更快速找到自己的使用模塊,方便又高效!
| 銷售機會妙用,提升項目中標率
天健水務的項目都比較大型,周期長,金額大,存在競標,甚至多輪競標的可能,項目前期的時間和精力也花掉不少。有成CRM根據天健水務的業務特點,將【銷售機會模塊】改造成【項目前期模塊】,幫助企業更好的整理和協同項目前期方案溝通、任務分配和競標事宜,提高項目競得率。

贏單后,獲得項目編號,正式立項,進入我們日常理解的項目管理階段,在天健水務,這屬于項目實施階段,下面我們來說說天健水務超長周期、超大型的項目實施管理。
| 超大型項目管理,游刃有余
剛剛我們有提及,天健水務的項目標的都很大,周期從幾個月到幾年不等,周期一長環節難免多,遺漏細分任務的事情常有發生。有成CRM支持項目階段自定義,再多階段也能有條不紊,環環相扣,一個階段完成流轉到下一個階段時,會提醒下一個階段的負責人,以免錯漏耽誤項目進度。

在有成CRM,每個階段的細分任務都能落實到人,定期會有任務提醒,幫助執行人及時關注與了解,讓每個細小環節都按時完成,保證項目的有序進行。
| 自定義售后工單,靈活高效
天健水務有很多工程項目,也有設備儀表項目,還有運行維護的業務,對水廠的設備及儀表提出了“水保姆”的服務理念,提供長期的包年運行維護服務。設備的維護和維修是技術含量較高的事情,需要經過專業技術人員確認。而天健水務的項目遍及全國各地,在沒有確定售后問題之前盲目派出技術維護人員容易造成資源浪費,為了減少企業成本,天健水務在售后流程上設置了兩個環節:
Step1:售后受理單
售后受理單是用有成的PaaS自定義表單搭建,根據業務的實際場景,選擇需要填寫的字段:客戶名稱、地區范圍、售后類型、設備名稱、故障描述等,支持上傳附件佐以判斷。售后受理單會流轉到調動中心的專業技術專家那邊進行判斷和審批。如果是簡單問題, 進行答疑和指導可解決的,就無須派人到現場了。
Step2:售后工單
如果問題比較復雜,或者難以確認,則由調度中心發起售后工單,派遣專業的技術人員去現場檢查和維修。
這種兩個環節的售后處理方式,特別適合售后成本高的客戶,減少不必要的企業支出。

講到這里,我們差不多把天健水務特別的使用場景解釋清楚了,適用于周期長、業務流程長的大型項目管理,還有復雜的售后場景,這些都可以用有成CRM高效協同。
其實,有成與天健水務的緣分不止有成CRM,與有成旗下專注于企業預算費控的專業平臺——有成報銷也達成了合作,讓企業費用支出更透明高效。期待未來與天健水務在更多企業協同方面的深入合作與共創!
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