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現代商用汽車簡介

現代商用汽車（中國）有限公司（以下簡稱“現代商用車”）英文名稱為Hyundai Truck & Bus（China）Co., Ltd.是現代汽車海外商用車生產銷售基地。

生產基地按照現代汽車標準建成，占地152萬平方米，擁有整車實驗中心、部件實驗中心和實驗場，并依托先進的自動化、智能化設備以及全球化生產管理體系，重新定義了新一代商用車工廠基準。

目前擁有車架車間、車身車間、涂裝車間、總裝車間、發動機車間，生產基地位于四川資陽，形成重、中、輕型卡車年產16萬輛，以及重型發動機2萬臺的產量規模。

作為實力雄厚、技術過硬的商用車制造商，現代商用汽車（中國）有限公司旗下擁有多款旺銷全球的商用車代表產品，覆蓋重卡、輕卡多個物流細分市場，在物流運輸行業有著良好的口碑。

以品質，創造美好生活。憑借著可靠的產品品質和貼心的售后服務，現代商用車在廣大用戶的支持下，不斷砥礪前行，致力于為每一位用戶創造舒適的用車生活體驗。

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有成CRM專屬解決方案

一、敏捷高效的客戶管理

對于現代商用車這樣的大型車企，客戶數量龐大，銷售團隊也龐大，不同產品線、不同地區都有豐富的客戶源和強大的銷售團隊，在客戶和銷售管理上，對高效和精細化管理有更高的要求。

有成CRM提供多樣化場景管理，可以自定義設置公海，按產品線或者地區靈活組合，根據不同地區、部門或者角色進行數據權限設置，做好信息安全保障。在銷售管理方面，有成CRM有豐富的手段：拜訪簽到規范外出拜訪行為，跟進記錄提升客戶轉化率，銷售漏斗實時了解轉化情況等，都支持自定義設置，敏捷高效，只為更好的服務客戶。

二、自動上下架產品更方便

汽車相比一般的商品有一個特點：是由車架號和發動機號構成一個產品，每個產品都是單獨的SKU，所以會有很多產品明細，如果賣出去了某一個產品，要在成千上萬的產品列表里搜索再操作上下架，會增加不少工作量。在有成CRM開啟【自動上下架】模式，產品銷售出去以后自動下架，不會重復銷售，無須手動操作，方便又省事。

三、售后工單管理，服務更滿意

汽車這類產品單價高、服務周期長，是重決策類型的產品，客戶滿意度和品牌的美譽度在客戶決策時很重要。有成CRM的工單模塊，可以設置不同工單模板，幫助業務員快速定位問題，高效解決問題。

舉個投訴的場景，新建工單模板時選擇了【投訴】模板，填寫時選擇細分的投訴類型，再填寫對應的默認信息，售后和售前不一樣，產品質量問題和服務問題不一樣，客服只要選擇—填寫對應字段，又快又簡單，而不同的投訴類型對應不同的審批流和接單員，可以減少指派流程，提升工單流轉的效率，精細化定位客戶問題，快速解決客戶的問題，才能有效提升客戶滿意度。

四、超強PasS，定制專屬應用

有成CRM內置強大的PaaS功能，在原生版本上，可以根據企業實際業務需求，靈活搭建企業專屬應用。現代商用車就有一個小妙用，用PaaS搭建了新人培訓的話術學習池。新來的電銷同學只要輸入關鍵詞，就可以找到對應的場景、問題描述和對應的答案，在對話中快速定位問題，提取客戶的痛點，拿出解決方案，幫助成交轉化。

其他的業務場景都可以覆蓋，比如優惠政策申請、內部產品反饋等，對外協助業務發展，對內提升組織溝通效率，超強PaaS就是這么強大~

好了，現代商用車的解決方案到這里就講的差不多了，更多行業解決方案可以關注有成云辦公公眾號，我們下期再見~