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埃斯佩羅國際家居，秉承打造以高端青少年家居為基準的品牌理念，始終以高標準滿足孩子全方位需求為核心競爭力，精選意大利CITYLINE、MARZORATI、德國PAIDI、KETTLER等歐洲知名品牌，傾力為孩子打造從簡單功能層面提升到文化生活境界的成長空間。

ESPERO專注于青少年兒童家具，以原創設計為先導，以健康安全為核心，精益求精，為全球青少年兒童打造學習、睡眠、休閑、等多功能組合產品。對于當下孩子生活時段：游戲、學習、休息和收納，提供實用、專業的解決方案。每款產品都有獨特的產品設計與功能，能滿足每個不同家庭的需求。

|| 全鏈路客戶管理：

埃斯佩羅的客戶一般分兩種：經銷商和個人客戶，經銷商客戶遍布在上海、北京、杭州等各大城市，同時埃斯佩羅在各大城市有門店，也有獨立運營的抖音號、公眾號、小紅書等，可以說是線上和線下獲客渠道全面開花，而客戶后續的跟進和轉化，就由有成CRM來高效管理。

首先，通過公海對不同客戶進行分類管理，不僅有利于客戶信息安全，也利于銷售快速跟進客戶。在客戶跟進方面，有成CRM可以手機端快速操作，提供豐富的記錄方式：支持文字、語音、圖片等，又快又方便。而對管理者來說，靈活的模板自定義，可以讓客戶畫像更準確，跟進記錄更詳細，利于后續的跟單轉化。

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銷商這樣的B端客戶，有較多的訂單和資金的往來，有成CRM的客戶詳情頁里有所有業務往來的明細：合同訂單、應收應付、發票信息、工單、退款等，幫助銷售有效、詳細的了解客戶情況，更好的服務客戶。

|| 銷售機會：漏斗轉化

對于管理者來說，銷售機會管理是一個精細化銷售過程、量化銷售行為的好幫手。先梳理業務關鍵點—劃分銷售階段—計算贏單幾率，而銷售在執行過程中，隨著跟進進度一步步流轉，這樣不僅可以增進銷售的信心，對管理者來說，也可以通過首頁的銷售漏斗報表，實時了解業務的發展情況：是否健康、月度業績能否達標、哪個環節需要加強等，幫助業務健康高速的發展。

|| 智能采購：不止省錢更省心

傳統的采購大多是先采后銷，而家居貿易行業，由于家居產品一般都比較大件，傳統模式下庫存壓力比較大，而以銷定采模式，可以很好的解決這個問題。

跟傳統采購模式不同的是，以銷定采是先把合同訂單里的采購產品明細匯總到采購需求池，這個過程是自動采集的，然后采購員可以把同一供應商的采購需求匯總，合并采購，優化采購效率，后續的付款、到貨都會高效又方便。

有成CRM還有智能采購，可以根據客戶設置的采購優先順序，按照最優供應商或者最優價格自動生成采購策略，把采購成本降到最低的同時，增加采購效率，不止省錢更省心。

|| 售后工單：再長的服務鏈路也好使

埃斯佩羅的售后服務場景比較豐富，服務鏈路相對也較長，有驗貨、配送、維修、檢查等場景，還有配送員搶單、接單的需求。下面我們來看看有成CRM是如何實現的。

首先不同的工單模板可以把不同的售后場景覆蓋了，管理員配置好工單模板，銷售同學、倉管、售后同學根據需求自行選單填單即可。配送搶單環節，只需要設置一個待接單的公海，配送員可以根據自己的區域范圍和空閑時間選擇合適的訂單，配送完成后上傳客戶簽收單，走完全部流程。維修環節也一樣，可以指派工單也可以自行搶單，完成維修后上傳業務所需圖片即可，so easy！

|| 移動報銷：方便又高效

在這個高速發展的時代，大家都在追求又快又好，對于企業來說更是這樣，移動化辦公是大勢所趨。有成系列的所有產品都可以在手機端快捷操作。埃斯佩羅的業務場景里有實地測量、遠距離配送等環節，需要墊付運費后續進行報銷，還有線下市場活動時的差旅報銷等。對于一個銷售或者配送員這種無法長時間坐辦公室的員工，手機端填寫報銷單、拍照上傳、自動識別發票信息、一鍵提交，可以大幅提升他們的工作效率。而對管理者來說，可以隨時隨地審批報銷單，也是有輕松又高效的一種選擇。

|| 預算管控：降本so easy

企業經營除了增效，降本也是一個很有力的手段，而降本的手段中，預算管控是重中之重。有成財務的預算管控方式，兼具細致和靈活，可以按周期、按部門、按項目、或者按人等自定義設置預算金額。在管控過程中，根據實際情況選擇管控強度：預警提示或者禁止提交，靈活不死板。而費用分攤功能，不同預算標的之間可以靈活分配預算使用情況，給財務和管理者提供了更靈活的方式，輕松降本不費力。

|| 智能報表：企業經營好幫手

現在越來越多軟件和業務數據，對于企業經營者和管理者來說，是憂喜參半。喜的是企業有了這么多表現業務情況的基礎數據，可以積極利用起來，憂的是這么多不同維度、不同含義的數據，處理起來又費力又容易出錯。

在有成，業務數據有有成CRM，內置豐富的YC報表，自動生成業務核心報表：銷售轉化、業績進度、進銷存效率等；財務數據有有成財務，財務三大報表自動生成，減少財務手工核算，自定義YC報表：費用明細表、匯總表一目了然，還可以設置數據權限，設置報表可見范圍，減少核心數據泄露，助力企業發展又穩又安全。

對于埃斯佩羅這樣一家業務高速發展，品牌價值高的企業，有成希望不只是提供業務解決方案，更希望可以和客戶一起發展，共同進步，向更好的未來出發！