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公司簡介

Company introduction

青島眾瑞智能儀器股份有限公司成立于2007年8月，是一家專注于環境監測、生物安全、計量校準等領域儀器研發與創新應用的國家高新技術企業。現有員工200余人，技術研發團隊人員占比超30%，廠房占地17畝，建成6大自主檢測技術平臺，擁有生物安全實驗室、理化分析實驗室、氣溶膠實驗室、VOC檢測等11個實驗室。各種測試、檢驗設備齊全，可快速為各領域客戶提供可靠產品和周到服務。

經過十余年的積淀，眾瑞科技申獲國家知識產權200余項，參與國家863、重大專項課題研究及國家標準、行業標準的制定。獲評國家級知識產權優勢企業、國家級專精特新小巨人企業、青島市博士后創新實踐基地等殊榮。

面向未來，眾瑞將聚焦核心科技，專注客戶價值，成就員工，回報社會。不負用戶信賴期許，持續推出高品質檢測儀器，為繪就綠水青山、建設美麗家園貢獻眾瑞力量！

有成解決方案簡介

Solution introduction

隨著業務的快速發展，眾瑞在銷售管理和售后管理上提出了新的訴求，主要痛點如下：

1、線上線下多種渠道獲客引流，無法清晰有效的進行分類，導致后續的轉化、分析無法精確定位線索來源，無法甄選高效獲客渠道；

2、隨著業務推動，檢測項目越來越多，不同類型的項目，不同階段的項目，成千上百的項目讓管理者應接不暇；

3、標準軟件無法滿足個性化需求，比如眾瑞會經常收到定制產品的需求，傳統標準的CRM軟件沒有類似的功能；

4、企業報表數據無從查看，管理者對銷售情況、項目進度的跟進，都需要員工手工統計，時效低，易出錯。

根據眾瑞的訴求，有成CRM的解決方案如下：

01

線索分類，銷售管理更高效

眾瑞的線索來源很豐富，有傳統的線下活動，還有豐富的線上投放，比如直播活動、官網、行業網站等，有成CRM支持不同來源的線索錄入不同線索池，支持批量導入、API對接，也支持多場景、多公海設置，這樣不管線上的多渠道還是線下的市場活動，都可以自動流入對應的線索池，從來源就進行清晰分類，后面的跟進轉化就也就明明白白了。

在線下活動里，有成CRM還支持客戶掃碼填寫，線索自動流入對應線索池，無需再手工從excel表導入CRM系統，一步到位！

02

項目分類，項目管理更清晰

在項目管理上，有成CRM也別有一套。像眾瑞這樣有很多項目同時進行，項目管理者在項目進度把握上難免有一些疏忽，有成CRM項目管理三件套，杜絕項目拖延，嚴格保證項目進度：

• 項目提醒：項目任務實時提醒，支持應用內、ding消息、釘釘待辦多種方式，確保提醒到位；
• 項目分類：不同項目管理者可以快速篩選自己管轄的項目類型，提高效率；
• 任務工單：有成CRM有個【工作】模塊，里面有個【任務】，包含所有待我處理的任務，輕重緩急一目了然。

03

靈活PaaS，滿足個性化需求

每個企業多多少少都會有一些個性化需求，眾瑞在業務流程中有很多需要個性化定制的地方。下面我們來列舉一二：

前面我們說到眾瑞有很多商機來源，為了讓商機轉化更高效，眾瑞也有很多商機流轉的需求。在有成CRM搭建一個商機流轉表單輕松滿足，還可以設置審批流，減少商機的誤轉，也有流轉歷史可以追溯。

產品的定制需求也可以用PaaS搭建，包括定制類型、定制價格、估可行性、關聯客戶、預估交付時間等，每個定制需求從銷售端到產品端到技術端，流轉進度清晰可見。

04

YC報表，經營數據隨時查看

現代企業缺的不是數據，缺的是把企業數據結構化成有用的企業報表。在有成CRM里，支持客戶數據、銷售數據、進銷存等數據自定義成報表。像前面提到的線索來源，可以在YC報表里進行不同來源的線索轉化分析：有效商機比例、商機轉化率、線索排行數據等，無需手動統計，全部自動生成。還有老板關心的銷售業績情況，銷售排名、員工線索轉化情況等，隨時隨地了解企業經營情況。

隨著數字化轉型的深入，有成CRM在業務開展上的幫助也開始嶄露頭角，期待未來與眾瑞一起開創更輝煌的事業。

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