1、行業(yè)簡介
制造業(yè)包含儀器儀表、設備制造、汽車、材料制造、辦公設備、工藝品及玩具等行業(yè)。
2、常見業(yè)務流程

3、業(yè)務管理問題
l 客戶數(shù)量多,類型復雜,純粹的手工錄入使得客戶務數(shù)據(jù)規(guī)范性、準確性和及時性難以保證,影響高層決策
l 管理者難以了解一線業(yè)務員的日常工作情況,如銷售拜訪計劃、執(zhí)行過程,銷售業(yè)績,銷售費用難以控制
l 客戶的跟進周期長,容易因為沒有及時跟進或者忘記跟進某些客戶,造成遺單,漏單的現(xiàn)象,給公司造成重大損失
l 制造、交付、維修過程管理混亂,客戶體驗差,貨款難收回
4、產(chǎn)品使用流程

5、使用價值
5.1、客戶信息規(guī)范保存
如何實現(xiàn):客戶信息統(tǒng)一保存在客戶管理模塊,設置必填項目,如客戶名稱、客戶來源、區(qū)域等,規(guī)范客戶數(shù)據(jù)
功能點:客戶管理
5.2、及時了解銷售進展
如何實現(xiàn):業(yè)務人員拜訪客戶時實時提交拜訪記錄,公司管理人員可通過手機直接查看銷售情況以及業(yè)務人員對客戶的跟進情況,方便全局管理。
功能點:跟進記錄、合同訂單、數(shù)據(jù)看板、自定義報表
5.3、及時跟進客戶,提高成單
如何實現(xiàn):通過設置客戶提醒、跟進提醒、合同提醒等,避免忘記跟進客戶,有效提高成單率
功能點:跟進提醒、消息設置
5.4、規(guī)范客戶交付流程,提高服務體驗
如何實現(xiàn):通過工單對項目進行集中管理,實時了解設備制造進度。后續(xù)定期維保和故障處理也通過進行工單管理,協(xié)作部門快速響應,且工單數(shù)據(jù)自動匯總存檔,方便企業(yè)分析經(jīng)常出現(xiàn)的問題。
功能點:工單管理
6、行業(yè)客戶評價
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