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1、行業簡介

以計算機網絡技術為基礎，利用網絡平臺提供服務并因此獲得收入的企業。

2、常見業務流程

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3、業務管理問題

3.1、傳統的客戶信息利用excel記錄、完整性無法保證、且信息分散在各個銷售手里，公司很難掌握最新最全的客戶資料

3.2、銷售通過excel、word等方式匯報每天完成的工作，領導查看十分不便。

3.3、銷售人員分散在各地，領導對各銷售工作情況不能實時了解

3.4、人事和財務需耗費大量時間，來人工統計銷售績效考核情況，效率低。

4、產品使用流程

5、使用價值

5.1、高效管理客戶信息

如何實現：通過客戶新增和導入功能導入客戶信息，設置必填字段、規范客戶信息。

功能點：客戶管理等

5.2、有效預測當月銷售業績

如何實現：通過制定業績目標，首頁實時查看總的或每個銷售實際完成了多少業績，有多少銷售機會、客戶等。

功能點：統計中心、數據面板等。

5.3、銷售工作實時了解

如何實現：通過查看跟進記錄，及時了解每個銷售、每個客戶的所處階段及整體的數據情況，結合有成CRM的定位功能，銷售人員每天去了那里、做了什么、結果怎么樣，公司都能清楚知曉

功能點：客戶管理、銷售機會、跟進記錄、審批、數據看板、LBS定位等。

5.4、提高工作效率

如何實現：無需耗費大量時間和精力，財務即可通過合同訂單快速統計銷售本月簽訂多少合同，多少回款。

功能點：合同訂單、數據看板、統計中心等。

5.5、規范工作流程

如何實現：通過制定客戶收回規則、客戶領取規則、客戶跟進間隔等規范銷售人員的日常工作

功能點：公海管理、客戶管理

6、行業客戶評價

因為公司對客戶資源管理，業務開展進程有管理需求，試用了有成CRM軟件，軟件與釘釘無縫鏈接，功能豐富且可以自定義內容，是一款功能強大的在線CRM系統。軟件服務人員對軟件做了詳細的功能介紹，溝通非常愉快。

———點都軟件（上海）有限公司

客服服務熱情周到，平臺操作相對簡單，字段自定義很實用，使用有成CRM后，客戶管理變得標準、高效，工作變得簡單、快捷。

———盟主世紀（天津）網絡科技有限公司

業務人員可以自己在CRM上完成客戶信息錄入與客戶管理，節省了管理人員的大量時間與精力，同時也大大增加了業務人員的工作效率。客戶公池的回收機制，可以解決業務人員的惰性問題，促進業務人員對客戶的及時跟蹤與信息掌握，總之，是一款非常實用的軟件。

———數據堂(北京)科技股份有限公司

這個軟件太適合銷售用了，點開釘釘隨時隨地都可以看到客戶的情況，方便便捷。再說說服務，客服親和有耐心，任何有需要協助的地方隨時都在。詳細的解釋，不會的還截圖，就是自己的男女朋友都沒有么有耐心去輔助。

——湖南鑫發華新科技有限公司